[스크랩] 대화를 잘하는 10계명

인간관계는 커뮤니케이션 관계다. 인간관계를 잘하는 것은 커뮤니케이션을 잘 하는 것이며,

대인관계역량은 커뮤니케이션 역량에 달려있다.

다른 사람들과 대화를 잘 할 수 있는 10가지 방법에 대해 알아보자.

1. 상대방을 좋아하라.

서로 좋아하는 사람끼리는 편안하게 대화를 잘 나눌 수 있다.

따라서 대화를 잘 하려면 상대방을 좋아하는 것이 중요하다.

싫은 사람을 억지로 좋아하라는 것이 아니라 다른 사람을 대할 때

호의를 갖고 소중하게 대하려고 노력하는 것이 중요하다는 뜻이다.

먼저 상대방에게 호감과 관심을 가져야 좋은 대화가 이루어진다.

2. 마음으로 대화하라

좋은 대화는 마음에서 나온다.

대화를 할 때는 입으로 하지 말고 마음으로 하라.

일상생활에서 우리가 주고받는 대화는 형식적이고 습관적인 말들로 이루어져 있다.

당연히 마음이 오고가지 않고 마음을 주고받지 않는다. 다른 사람과 대화를 할 때는

마음이 담긴 진실한 말을 주고받는 것이 중요하다.

마음에 없는 이야기를 하지 말고 상대방의 마음에 닿을 수 있는 이야기를 하라.

3. 먼저 망가져라

사람이 마음의 문을 열지 못하는 것은 솔직하게 이야기했을 경우

자신의 모습이 우습게, 이상하게, 나쁘게 보이지 않을까 걱정하기 때문이다.

따라서 내 쪽에서 먼저 특이한 습관, 실수담, 약점, 인간적인 고민, 비밀등을 이야기하면

자연스럽게 경계심, 불안감이 해소되면서 마음의 문을 열게 되어 있다.

다른 사람의 마음의 문을 열려면 내가 먼저 망가지는 것이 필요하다.

4. 잘 물어라

좋은 대화는 좋은 질문에서 나온다. 이야기를 잘 주고받기 위해서는 질문을 잘 해야 한다.

사람들이 대화를 어려워하는 것은 대화의 소재를 잘 찾지 못하기 때문인데 적절한 질문은

자연스러운 대화를 이끌어 준다.

상대방이 잘 아는 것, 잘 하는 것, 좋아하는 것, 관심 있는 것에 대해 질문하라.

대부분 상대방의 일, 취미, 기호, 가족, 관심사항, 앞으로의 계획 등에 관해 질문하면

상대방의 말문이 터지게 되어 있다.

이외에도 상대방이 자랑하고 싶은 사항, 고민거리, 도움을 받고 싶은 사항에 대해

생각해 보고 자연스럽게 질문하는 것도 좋은 방법이다.

5. 잘 들어라

좋은 대화는 경청이다. 대부분의 사람들은 듣는 것보다 말하는 것을 좋아한다.

그리고 자신이 하고 싶은 말을 모두 이야기해야만 좋은 대화로 인식한다.

따라서 대화에서는 잘 들어주는 것이 중요하다. 경청을 잘 하려면

적절한 고갯짓, 맞장구 등과 함께 귀, 머리, 가슴으로 상대방의 생각, 감정을 잘 헤아리며

듣는 공감적 경청이 필요하다.

상대방의 말을 끊지 말고 충분히 이야기하도록 경청하라.

6. 눈 맞아라.

커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 눈맞춤이다. 말의 내용, 보이스, 바디랭귀지보다

가장 중요한 것이 눈맞춤으로 사람과 사람은 눈빛으로 통한다.

보통 대화의 80%이상 눈을 마주치면 공격적으로 보인다고 말하는데 이는 잘못된 것이다.

사랑하는 연인끼리는 100% 눈을 마주쳐도 아무런 불편함이 없고 오히려 친밀감이 형성되듯이

눈맞춤은 내가 상대방을 어떤 마음, 감정으로 바라보느냐가 중요하다.

상대방에 호의를 가지고 개방적이고 편안한 마음으로 눈맞춤을 하라.

7. 비행기를 태워라

좋은 대화는 자신감에서 나온다. 대화를 잘 못하는 사람들은

자신감이 부족한 경우가 많기 때문에 칭찬,지지,인정등의 stroke를 해 주는 것이

대화를 이끌어 가는데 강력한 효과를 발휘한다.

상대방의 장점, 강점, 칭찬거리를 찾아서 적극적으로 표현해 주면

상대방은 자신감을 가지고 대화를 하게 된다.

8. 하찮은 이야기를 하라

대화는 연설이나 프리젠테이션이 아니다. 대화는

서로 편안하고 즐겁게 이야기를 주고받으면 된다.

따라서 가벼운 소재의 이야기, small talk를 중간 중간에 나누는 것이

좋은 대화를 만드는데 꼭 필요한 양념이다.

이를 위해서는 평상시에 신변잡기의 이야기를 많이 해 보는 습관이 중요하다.

가족간에 있었던 일, 직장에서 있었던 일, 텔레비전에서 본 드라마, 가수, 연예인의 이야기 등

어떤 것이라도 좋다.

대단치 않은 이야기들을 대화의 중간 중간, 또는 대화의 맥이 끊어졌을 때

적절하게 풀어내는 것이 좋은 대화를 만든다.

9. 말싸움하지 마라

대화는 토론이 아니다. 살다보면 불가피하게

서로의 생각이나 견해를 주장해야만 될 상황도 있지만

기본적으로 대화는 토론이나 평가, 설득이 아니다.

다른 사람의 생각과 말은 있는 그대로 받아들이고,

내 생각과 견해를 상대방에게 고집부리지 말아야 한다.

불필요하게 상대방을 비난, 비판하지 말고, 말꼬리를 잡지 말고,

의견이 다르다고 대립하지 마라.

10. 노력하고 즐겨라

좋은 대화는 노력하고 즐기는 것이다. 대화를 통해서 서로의 생각과 경험을 나누고,

긍정적인 말, 적극적인 말, 따뜻한 말을 통해 좋은 감정을 교류하며,

유머를 통해 즐거움을 만드는 것이다.

결국 좋은 대화는 좋은 마음가짐에서 나오며, 노력을 통해 가능하다.

다른 사람과 대화할 때는 즐겁고 유익한 시간이 되도록 노력하고 즐기는 마음이 필요하다.

대화를 잘 한다는 것은 내가 말을 잘 하는 것이 아니라

상대방과 마음을 잘 주고받는 것, 서로 간에 통한다는 느낌이 형성되는 것이다.

상대방에 대한 호감과 관심을 갖고,

마음을 잘 헤아려 주고,

상대방이 편안하고 자유롭게 하고 싶은 말을 모두 다 할 수 있도록

배려하는 것이 좋은 대화를 만드는 비결이다. 결국 좋은 대화는 배려다.

대화를 잘 하고 싶으면

상대방이 말을 잘 할 수 있게끔 배려하라!

출처 : 온라인산악회

글쓴이 : 설향난 원글보기

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